سياسة الخصوصية

١. النطاق والتواصل

تشمل هذه السياسة موقع KAVOX التعريفي وبوابة العملاء. قد تكون لخدمات KAVOX Education والخدمات الخارجية المرتبطة إشعارات إضافية. راسل support@kavox.co لأي سؤال عن هذه السياسة أو بياناتك.

٢. المعلومات التي نجمعها

على kavox.co نستقبل الاسم والبريد والموضوع والرسالة التي تدخلها في نموذج التواصل، أو البريد أو رقم واتساب الذي تختاره لقائمة انتظار Ask KAVOX. وقد تعالج أنظمة الحماية معلومات تقنية مثل عنوان IP وإشارات المتصفح لمنع إساءة الاستخدام.

في بوابة العملاء قد تشمل البيانات الاسم والبريد ورقم الهاتف والبلد واللغة، أرقام الحساب والمحفظة وحالتها والأرصدة المعروضة، طلبات الخدمة ووسائل الدفع وتفاصيل العمليات، إيصالات الدفع، مستندات الهوية وإثبات العنوان المقدّمة للتحقق، والمراسلات مع الدعم. كما تُعالَج رموز الدخول وسجلات الأمان والإجراءات. لا ترسل كلمات مرور أو معلومات بطاقة دفع عبر نموذج التواصل في الموقع.

٣. لماذا نستخدم البيانات

نستخدم البيانات للرد على الرسائل، وإبلاغ من وافق صراحةً في قائمة انتظار Ask KAVOX عند الإطلاق، وتأمين الدخول إلى البوابة، وإدارة طلبات الحساب، ومراجعة الهوية يدويًا، ومعالجة وتوثيق طلبات الإيداع والسحب والتحويل، وتقديم التقارير والدعم والتحقيق في إساءة الاستخدام وحفظ السجلات اللازمة. التسجيل بقائمة الانتظار اختياري ولا يعني الموافقة على تسويق غير متعلق بالإطلاق.

عندما يتطلب القانون أساسًا لمعالجة البيانات، يختلف الأساس بحسب النشاط والقانون المطبق: طلبك أو اتفاق تقديم الخدمة، موافقتك على رسالة إطلاق اختيارية، مصلحة مشروعة في الأمان وتشغيل الخدمة، أو التزام قانوني.

٤. مزوّدو الخدمة والجهات الأخرى

قد تصل البيانات اللازمة إلى مزوّدي الاستضافة وقواعد البيانات والتخزين وإرسال البريد والتحقق الأمني، وإلى أفراد مخوّلين بخدمة KAVOX. يزوّد TradingView شريط الأسعار على الموقع وقد يستقبل بيانات المتصفح عند تحميل أداته. يرتبط تجهيز حساب التداول وتنفيذه ببيئة MT5/Harmonic المعنية، وقد يكون للجهة المقدّمة للتداول عقد وسياسة خصوصية مستقلّان. وقد تُشارك تفاصيل الدفع مع مزوّد الدفع المعني عندما تصبح الوسيلة مفعّلة بالفعل.

لا ننشر مستندات KYC على الموقع العام ولا نبيع بيانات التواصل المجموعة عبر النماذج. قد نفصح عن معلومات إذا فرض القانون ذلك أو لمعالجة الاحتيال أو الحوادث الأمنية. وقد تتم المعالجة لدى مزوّدين خارج بلدك؛ يمكنك طلب معلومات إضافية منا.

٥. مدة الحفظ والأمان

نحتفظ بالبيانات فقط ما دامت لازمة للغرض الذي جُمعت له، أو لإدارة حساب فعّال أو طلب مفتوح، أو للوفاء بالتزامات حفظ السجلات والنزاعات والأمان بحسب القانون المطبق. قد تختلف المدة من سجل لآخر ولا نضع حاليًا مدة حذف موحّدة؛ راسلنا لمعرفة المعايير المطبقة على بياناتك. الوصول إلى ملفات الهوية والحسابات محصور بالأشخاص المخوّلين، لكن لا يمكن لأي خدمة إلكترونية ضمان أمان مطلق.

٦. ملفات الارتباط والمحتوى الخارجي

قد تستخدم البوابة ملفات جلسة أو تقنيات مشابهة لإبقائك مسجّلًا ولحماية حسابك. يستخدم الموقع Cloudflare Turnstile لحماية النماذج وشريط أسعار من TradingView؛ قد يعالج الطرفان معلومات جهازك وفق سياساتهما. لا نستخدم حاليًا ملفات إعلانية خاصة بنا على kavox.co؛ سنحدّث هذه السياسة إذا تغيّر ذلك.

قد نرسل رموز الدخول وتحديثات الحساب وقرارات الطلبات والردود على الدعم. إذا سجّلت لقائمة Ask KAVOX، يمكنك طلب إزالة وسيلة تواصلك من إشعارات الإطلاق عبر support@kavox.co.

٧. خياراتك وحقوقك

بحسب القانون المطبق، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على بعض استخداماتها أو تقييدها، أو سحب الموافقة عندما تكون أساس المعالجة، أو الحصول على نسخة منها. قد يتعذر تنفيذ بعض الطلبات فورًا إذا كان حفظ السجل لازمًا للأمان أو النزاعات أو القانون. أرسل طلبك إلى support@kavox.co، ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.

٨. القاصرون والتعديلات

الخدمات موجّهة للبالغين وليست مصممة للأطفال. إذا اعتقدت أن قاصرًا أرسل بياناته، تواصل معنا. قد نحدّث السياسة عند تغيّر الخدمة أو المتطلبات القانونية؛ يظهر تاريخ آخر نسخة أعلاه، ويُبلّغ عن التغييرات الجوهرية عبر الخدمة المناسبة عند الحاجة.